crm系统选型有什么技巧

目前crm系统市场风生水起，异常火爆，同时面临激烈的竞争。这么多的企业面对软件开发厂商，不知如何选择呢？结果常常是花钱大手大脚地引进CRM系统后，非但没有实现想要达到的效果，反而使它成为拖累企业发展的“绊脚石”，最后不得不放弃系统，那该如何做好crm系统选型？

先清楚自己的需要。

各行业对CRM系统的具体要求各不相同，而系统本身又有不同层次的侧重，有的侧重于市场，有的注重外勤管理，因此在选择CRM时一定要明确企业内部要通过CRM做什么，这样才能在选择CRM时把握重点。

理解crm系统自身的特征。

选择系统切忌操作烦琐，如果用户在CRM系统中记录客户信息的时间远远超过了用户与顾客交流的时间，那么系统就会出现“乱糟糟”，该系统的主要功能是辅助用户分析客户，制定出下一步计划的工具，而不仅仅是摆设处理上司检查的信息输入，因此在选择crm系统时，不要过于追求“大而全”，而是要追求“简而精”，这样才能保持整体的品质。

别盲目相信品牌。

商标是大众对企业长久与信任的沉淀产物。对于crm系统的选择，也正是由于品牌的原因，企业常常花钱买不到他们所需要的软件。著名软件公司不管是运营商还是技术员，工资待遇都是非常优厚的，那么这些成本就会反映在软件的价格上。假如企业准备大手大脚地购买软件，那就是品牌，但是如果企业预算不高，那就选择品牌等于“自掘坟墓”，永远也不可能买到称心的软件。因此，相信品牌不能盲目。

集成功能满足企业未来的发展。

公司业务在不断地发展变化，所以企业选择一个crm系统，也要考虑以后的业务发展。因此在选择时，要尽可能地选择功能全面或可集成的软件，这样就能达到节省软件成本.避免频繁地更换软件所带来的麻烦和时间成本等。

服务业至关重要。

实际上，这一环节很重要。商家购买软件时，首先要考虑的不是价格，不是功能，不是软件本身，而是服务，购买软件实际上就是购买服务，这种服务包括前期沟通服务和后期售后服务。许多软件公司都会想尽“法宝”，在软件的后期使用各种各样的“法宝”，当然，有些收费合情合理，但大部分费用都让企业摸不着头脑，但是由于已经购买了crm系统，所以许多企业只能任由宰杀，因此企业在选择时必须关注服务。

这些都是选择crm系统的小提示，但是现在许多公司并不只是需要crm系统，而是想要一种带有企业微信管理和crm系统功能的系统。如果公司有这种要求，我们建议选择镜像SCRM。

应用于微信点镜管理系统，针对小型企业，开通即用，支持私有化，企业容易拥有自己的微信CRM系统。SCRM点镜系统具有以下功能：

1.用户交互单元。

方便的信息传递功能，促进企业发展。

快速回复：聊天侧边栏可以预先设置好语音，快速发送给客户，支持多层分类和个人快语、部门快语等设置；

好友圈定制：员工可以将内容发布到定制朋友圈中，显示在外卡中，支持客户随时查看；

公司群：支持多维度筛选客户群，支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看)；

2.客户管理单元。

全面管理客户，企业资源不流失。

顾客管理：查看顾客明细清单和各种细节维度参数；

延伸域：客户可以自定义侧边栏维数据域；

会员顾客统计：统计每位雇员的总顾客数及当日新增顾客数；

顾客统计：总顾客数。其中显示的微信用户数，个人微信用户数等详细参数数据；

标记管理：直接同步现有企业标签，支持批量添加企业标签；

3.空气控制单元。

管理智能化，维护企业利益。

运行报警：员工的敏感操作报警，包括客户私删.私密聊天记录等；

工作阶段归档：开启一个留痕版(风控模块)后，后台就可以获取员工会话内容，提高服务质量.提高会员合作效率.管理遵约需求。

敏感性设置：员工和顾客聊天时出现预先设定的敏感词语；

敏感性记录：员工与客户聊天过程中发生敏感行为，删除客户。触发敏感词，收红包等，及时反馈；

4.员工管理单元。

把握员工的信息，避免管理漏洞。

职员信息：自动同步企业微信通讯录，方便企业管理员工资料；

岗位统计：新增加的顾客数量、男性人数、女性人数等；

职责管理：可定制员工角色，相应的权限设置等；

理财：可以进行员工红包的统计和转帐往来数据。

要不要了解有关crm系统的详细信息？请联系山东探客科技有限公司。