智能外呼系统是否是机器人呼叫?
时间:2021年07月16日 作者:探客科技 来源:本站

  智能外呼系统是否与机器人通话?与此相反,它是片面的认知,仅仅是智能外呼系统中的一种功能而已,随着人工智能技术渗透到工作和生活中,对于电话销售工作来说,智能外呼系统是人工智能与呼叫中心相结合的产物。但很多人对智能电话外呼系统还不太了解,智能外呼系统是机器人呼叫吗?下面我们来比较智能外呼和机器人电话之间的区别。

  智能外呼系统

  一、智能外呼系统是否是机器人呼叫?

  智能外呼系统的应用场景主要应用场景大致可分为:电销、催收、通知、回访,智能外呼系统是企业营销中使用最多的一种方式,如果单纯依靠人工操作,对于企业来说会浪费大量人力资源,为了提高企业外呼效率,智能外呼系统是一个很好的补充。

智能外呼系统是否是机器人呼叫?

  相信很多人都认为智能外呼系统是机器人自动打出电话的。但事实的确如此理解过于片面,智能外呼系统并不只是代替人工进行呼叫,而是有很多功能可以应用。一个智能手机机器人能做什么呢?

  1)自动拨号。

  把客户数据一键式批量导入系统,根据需求自动设定参数。

  2)自动记录。

  全过程通话记录,识别文字自动存取,客户业务关注点自动标出,通话记录长时间保存,可聆听完整录音和分段录音。

  3)自动分类。

  自动化客户意向的识别和准确的分类,可以根据客户的要求直接跟踪优先级。

  4)人工转移。

  在机器人不能解答问题的时候,支持人工转移,让沟通无缝对接,更加真实。

  5)智能沟通。

  仿真人语音交互、专业商务解答、主动引导销售流程、智能沟通无障碍。

  二、智能外呼系统的优点。

  1、工作效率高。

  在某些应用场景中,智能外呼将逐渐取代人工呼叫,智能外呼系统每天能拨打2000多个电话,不受情绪、环境、身体条件的影响,始终标准化工作,全面高效的对客户进行分类,通话录音及各种数据可随时跟进,大大提高电话外呼效率。

  2、客户筛选高效、准确。

  伴随着大数据分析,智能外呼系统在筛选客服时更加精确,智能外呼系统在多线路进行群呼时筛选出意向客户,并根据企业的分类将其存储在系统中,节省90%以上的时间,提高10倍以上的效率,对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪的准确性,让营销人员把重要客户的时间放在重要客户系统中。

智能外呼系统是否是机器人呼叫?

  三、降低成本。

  该系统不仅提高了工作效率,而且极大地降低了企业运营成本,该智能外呼系统全年24小时不间断工作,不需要发放各种工资福利,不需要社保,不需要公积金,不需要离职,不需要离职,大大降低了企业的运营成本。

  智能外呼系统在企业销售中扮演着重要角色,以上是关于“智能外呼系统是机器人打电话吗?”关于这一点,我们只能说机器人电话是智能外呼系统中的一项功能,智能外呼系统还有很多其它功能,可以帮助企业提高电销的效率和销售效益。


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