CRM客户管理系统哪个好用？

在销售标准化和买主拥有绝对权力的今天，国内企业已脱离野蛮生长，越来越向精细化管理靠拢。“从产品中心向“以顾客为中心”的经营理念转变，CRM客户管理系统就成了大多数企业消除管理痛点的首选工具。目前市场上有许多CRM系统，这使得许多“了解CRM的好，却不知如何选择”的企业很难。本论文主要从品牌列举、价格.部署方式这三个方面来说明，哪种CRM客户管理系统更适合您。

一、CRM的客户管理体系的品牌。

这就不难理解了，从搜索引擎上你能找到很多CRM软件网站，我们根据从业时间.专业程度.软件性能.厂商实力等因素，为您推荐一些品牌。

1.Salesforce(中国).美国CRM公司排名第一。

2.易.杂享销者。一般情况下，这两家公司都能并肩作战，都是国内知名SaaS软件供应商。

3.腾讯EC(腾讯系客户关系管理，社会交流为主)

4.知客CRM(私有云CRM供应商)

5.红圈客户关系管理(SaaS供应商)

6.Cloudcc(神州云动，SaaS供应商),800客(中国首批从事SaaS行业的CRM供应商之一)

7.微软CRM(中国代理瑞泰，私有云CRM)

8.ZohoCRM(外国制造商的CRM)

二.以上CRM系统价格分析。

1)Salesforce是以上品牌中最强大的一个，它具有多种特性和高配置特性。但是缺点是“昂贵而沉重”，即软件购买成本很高，实施成本高昂。收费模式按用户数量每月支付，以企业级版本为例，一个用户每月使用CRM需要150美元，按目前的汇率是975元/月。假如你的公司有10名员工要用Salesforce，一个月就会有10000人，一年下来大约12万人。

2)易.杂享销客.红圈CRM等为国内SaaS供应商提供服务，与Salesforce的收费模式相一致，即每月收费。与Salesforce相比，价格较Salesforce要便宜一些，从每月150元到300美元。就拿10个用户来说，一年大约2万到4万元。腾讯EC因功能侧重点不同，价格更便宜，每一年599元。

3)知客的CRM性价比更高，客户管理系统应该有的功能。因为以前是做过大项目的人(华为ISV)，所以产品有相当的深度，功能比较有特色，可认识性很高。ClientCRM针对私有云部署(本地安装)，一次性支付，终生使用。正式报价是19800，包含10个用户。年仅需缴纳少量的升级服务费，就可以享受到终身维护升级服务。

4)微软CRM是一种CRM，适用于大型企业，具有更强的个性化和与办公相关的能力，软件报价和执行的总成本在成百上千万之间。

5)Cloudcc和800ccCRM是Salesforce的中国化版本，其功能平台类似于Salesforce，拥有强大的PaaS功能，并可定制化。售价和易.杂享销客.这两个红圈没有太大差别，特定版本的Cloudcc可能稍高一点。

6)ZohoCRM是国外CRM的本地化版本，作为平台和工具型，其性能强大，价格为4200/用户/年。

三.上述CRM系统如何配置。

1.SaaS(租用类型，不需要安装)

SaaS指的是软件即服务，严格地说，企业购买的并非CRM客户管理系统本身，而是厂商提供的服务。一年内必须支付(租用)费用，停止收费，服务终止。买了CRM后，企业不需要进行部署，软件和数据库运行在软件供应商的服务器上。SaaS类供应商包括：Salesforce,CRM,Flash,Redcc,Email,Cloudcc,800客。

2.私有云部署(本地安装)

私人云CRM就是把CRM客户管理系统与企业指定的服务器关联起来，由企业控制服务器，把软件和数据放在一个私有化平台下运行，一旦安装完成，企业就可随时使用。私人云的CRM厂商有：微软CRM、知客CRM。

山东探客科技