CRM客户管理系统哪个好用?
时间:2021年10月25日 作者:人工外呼系统 来源:本站

在销售标准化和买主拥有绝对权力的今天,国内企业已脱离野蛮生长,越来越向精细化管理靠拢。“从产品中心向“以顾客为中心”的经营理念转变,CRM客户管理系统就成了大多数企业消除管理痛点的首选工具。目前市场上有许多CRM系统,这使得许多“了解CRM的好,却不知如何选择”的企业很难。本论文主要从品牌列举、价格.部署方式这三个方面来说明,哪种CRM客户管理系统更适合您。

一、CRM的客户管理体系的品牌。

这就不难理解了,从搜索引擎上你能找到很多CRM软件网站,我们根据从业时间.专业程度.软件性能.厂商实力等因素,为您推荐一些品牌。

1.Salesforce(中国).美国CRM公司排名第一。

2.易.杂享销者。一般情况下,这两家公司都能并肩作战,都是国内知名SaaS软件供应商。

3.腾讯EC(腾讯系客户关系管理,社会交流为主)

4.知客CRM(私有云CRM供应商)

5.红圈客户关系管理(SaaS供应商)

6.Cloudcc(神州云动,SaaS供应商),800客(中国首批从事SaaS行业的CRM供应商之一)

7.微软CRM(中国代理瑞泰,私有云CRM)

8.ZohoCRM(外国制造商的CRM)

二.以上CRM系统价格分析。

1)Salesforce是以上品牌中最强大的一个,它具有多种特性和高配置特性。但是缺点是“昂贵而沉重”,即软件购买成本很高,实施成本高昂。收费模式按用户数量每月支付,以企业级版本为例,一个用户每月使用CRM需要150美元,按目前的汇率是975元/月。假如你的公司有10名员工要用Salesforce,一个月就会有10000人,一年下来大约12万人。

2)易.杂享销客.红圈CRM等为国内SaaS供应商提供服务,与Salesforce的收费模式相一致,即每月收费。与Salesforce相比,价格较Salesforce要便宜一些,从每月150元到300美元。就拿10个用户来说,一年大约2万到4万元。腾讯EC因功能侧重点不同,价格更便宜,每一年599元。

3)知客的CRM性价比更高,客户管理系统应该有的功能。因为以前是做过大项目的人(华为ISV),所以产品有相当的深度,功能比较有特色,可认识性很高。ClientCRM针对私有云部署(本地安装),一次性支付,终生使用。正式报价是19800,包含10个用户。年仅需缴纳少量的升级服务费,就可以享受到终身维护升级服务。

4)微软CRM是一种CRM,适用于大型企业,具有更强的个性化和与办公相关的能力,软件报价和执行的总成本在成百上千万之间。

5)Cloudcc和800ccCRM是Salesforce的中国化版本,其功能平台类似于Salesforce,拥有强大的PaaS功能,并可定制化。售价和易.杂享销客.这两个红圈没有太大差别,特定版本的Cloudcc可能稍高一点。

6)ZohoCRM是国外CRM的本地化版本,作为平台和工具型,其性能强大,价格为4200/用户/年。

三.上述CRM系统如何配置。

1.SaaS(租用类型,不需要安装)

SaaS指的是软件即服务,严格地说,企业购买的并非CRM客户管理系统本身,而是厂商提供的服务。一年内必须支付(租用)费用,停止收费,服务终止。买了CRM后,企业不需要进行部署,软件和数据库运行在软件供应商的服务器上。SaaS类供应商包括:Salesforce,CRM,Flash,Redcc,Email,Cloudcc,800客。

2.私有云部署(本地安装)

私人云CRM就是把CRM客户管理系统与企业指定的服务器关联起来,由企业控制服务器,把软件和数据放在一个私有化平台下运行,一旦安装完成,企业就可随时使用。私人云的CRM厂商有:微软CRM、知客CRM。

山东探客科技

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