CRM客户关系管理系统有哪些优缺点?
时间:2021年10月12日 作者:人工外呼系统 来源:本站

如今网络时代蓬勃发展,越来越多的销售员开始以电话销售为主,那是否与当今流行的CRM客户管理系统完美结合?那么今天小编就带大家来看看CRM的客户管理系统外呼功能好吗?

一,防封号。

因为销售数量的不断增加,所以在打电话、接听电话等太多的情况下会由系统进行封号。利用CRM软件建立的外呼系统可以解决封口问题,也是对销售员工作效率的极大提高。

二、一键拨外呼。

由于顾客增多,不可能只想着所有客户的电话,或者删除旧客户的联系信息,这样才能维持新客户。一键外呼系统可完全避免这样的情况,在客户模块,联络模块,公海模块,你可以点击呼叫按钮,直接打电话。支援移动电话呼叫。

三、通话记录统计。

销售人员的大多数工作还需要看客户的通话记录作为一项标准,即CRM外呼系统较好地解决了统计问题。呼叫记录自动保存在系统中,如来电时间、通话时间、主叫号码、被叫号码、接线员等数据。同时会实时录音,并将每一次通话录音及时存入客户详细信息,以便多次重复收听。

总而言之,外呼系统较好地解决了企业销售人员的呼叫问题,更全面地提升了绩效。腾讯、携程网、OPPO、恒大、中兴、中国重汽等国内知名企业都是CRM软件用户。禅师的CRM提供企业人力资源数字化管理软件,极大地提高了企业的运营效率。

CRM系统不只是一项技术,而是面向企业级客户管理系统。CRM软件可以帮助销售人员快速的找到客户的信息,帮助销售人员跟踪顾客直到订单完成。CRM已被越来越多的企业采用,以提高企业的销售效率。

因此,CRM软件作为企业必备的销售管理软件的优势和劣势是什么?

CRM软件优势:

1.客户管理。

该系统是CRM客户管理软件,可对客户信息进行CRM管理。利用顾客管理,销售人员可以实时地获得客户的详细信息,如联络客户公司.业务机会和任务等,帮助销售人员达成更多交易,提高企业收益。

2.自动化销售。

营销自动化也是CRM软件的核心功能。这有助于企业有效地管理销售过程,建立统一的成功路线图;将那些无关紧要的手工工作自动化,使销售员能将所有的精力都用在跟踪机会和机会上.达成更多交易,维持长期的客户关系。

3.统计分析资料。

CRM系统的数据统计分析功能,可以对企业的销售数据如线索.客户、销售收入等进行全面而深入的分析,通过多种报表、图表全面直观地展示目前企业的经营状况,帮助管理者快速发现企业存在的问题,制定销售决策。

CRM软件缺陷:

一、价钱高。

撇开免费CRM的花招不谈,全功能.方便好用的CRM软件都是要付费购买的。但不同厂商.不同功能侧重的CRM系统价格也不一样。业务需要大量的功能或需要进行定制开发的话,价格也会更高。

2.大量投入。

许多CRM需要在本地部署,这意味着企业需要自行购买服务器,并组成IT团队进行安装与维护。它需要大量的人力、物力和财力,对中小企业很不友好。但幸好现在出现了许多在线CRM,比如ZohoCRM,只需按帐号付费,联网网络即可使用,适合各种规模的企业。


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