百应机器人销售行为分析汇总
时间:2021年03月19日 作者:吴迪 来源:本站

销售行为分析

对大多数企业来说,电话销售仍然是企业营销获客过程中采用的重要方式。但是,“如何分析通话内容、剖析通话质量,并从中发现销售线索并进行追踪优化”却并不容易......

不过在「百应AICRM」的加持下,企业不仅能够聚合线上(微信、官网、APP)、线下(会议会展)等渠道的客户数据,还能自动同步微信客户,帮助企业沉淀企业统一客户库,实现销售闭环。

作为其中的重要一环,「销售数据看板」重点围绕销售行为、销售业绩进行剖析。其中,「销售行为分析」特别针对外呼通话、客户跟进效果,实现了全天候数据监测:

通话效果分析

支持按「智能外呼」、「人工坐席」、「工作手机」分别统计通话量、接通率、通话时长等数据;


通话接通率分析

通话时长分析


跟进效果分析

自动统计销售过程中的客户跟进次数、跟进客户数、跟进线索数,并支持自定义跟进方式;


跟进效果分析


数据报表导出

支持按公司、部门、员工等多维度筛查数据,可根据业务需要,一键导出xls格式的报表;


数据报表一键导出


销售业绩分析

针对“销售业绩难把控”的行业乱象,我们对「销售业绩分析」板块进行了全新设计,提供不同的筛选维度及展现形式,实现数据驱动型销售管理决策。

1.支持自定义成交规则,考虑到不同企业的业绩核算方式有所差异,我们将业绩成交的计算方法分成了“按合同”、“按回款”两种计算方式;

2.支持按公司、部门、员工等多维度业绩分析。在自定义时间段内,系统可快速进行“成交金额和单量”的趋势分析,分析报表一键导出;

销售业绩分析

销售业绩对比

在过去,销售团队业绩考核一直是个难题,销售人员业绩考核缺乏数据指标和系统性,缺乏完善的监督考核机制,容易造成人员考核失实,使得内部评价与客户满意度之间很难达到平衡,导致品牌形象受损。

因此,在全新上线的「销售数据看板」中,我们加入了一个新功能——团队/个人业绩对比,帮助管理者快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作。

具体来说,我们可以在选择「统计范围」时,加入多个部门/员工进行对照分析,快速地找出团队中的优秀代表,并对一些落后者加以关照,不断优化销售团队配置,助力销售业绩增长。


通话效果分析-大区对比

销售业绩分析-大区对比


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