　　一个完整的智能语音外呼系统应该有什么功能呢?

　　当前大多数银行的贷款催缴、保险公司的核保、房地产公司的市场推广、客户回访等业务仍依赖于电话外呼，但随着人力成本、运营成本的不断增加，企业也力图寻求一种新的方式来实现利润最大化。

　　因此，人工智能的出现带来了新的转机，企业利用智能语音外呼机器人来完成大量的外呼任务，采用标准的外呼话术，可以准确地理解用户的回答和意图，像人与人交流一样对话，对不同场景采用不同的外呼方式，成功解决了语音外呼质量和提高效率的问题。

　　探客智能语音外呼系统综合了语音识别、意图识别、语音合成、声音处理等多项人工智能技术，充分结合行业业务需求和实际应用场景，可以承担财务催缴、信息通知、客户回访、电话营销等工作，提升呼叫中心整体服务水平和效率。

　　智能声外呼系统的优点：

　　减少客户服务成本：一次投入固化为企业固定的知识资产，运行稳定可靠，运行成本远低于人工。

　　更高效的服务：可以同时同时进行大量、多线路的外呼任务，并且智能外呼可以有效地过滤潜在客户。

　　整合热情服务：提前设置外呼话术，统一规范营销，热情服务，高质量完成外呼任务。

　　规格逻辑没有差错：标准外呼逻辑，根据不同用户情况制定不同的外呼策略，不存在人为失误问题。

　　可扩展系统使用方便：可随时根据业务情况调整系统，灵活方便，使用简便，具有良好的扩展性。

　　外呼营销：一键批量导入客户资料，可以自行设定拨号的时段，频率，自动重拨通话状态，重拨次数，频率等，节省人力和时间成本。智能化营销与客户进行高质量的信息交互，确定客户意向。

　　顾客回访：根据企业情况，进行满意度回访或客户关怀，设定自动回访任务，预先设定对话模板，收集客户反馈，方便企业优化产品和服务。

　　服务提示：根据业务需要(如需要续费、变更通知等)，自动发起外呼任务，通知客户相关业务变动。

　　顾客筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维意向指标定制，提高了筛选效率，准确获得客源，节省时间成本。

　　智能化标签：自动识别顾客的意向，准确的分级，使交易快速进行，便于企业分类查询，数据更直观。

　　语音配置：系统提供可视化语音管理功能，方便地安排对话流程，快速完成业务场景设计，满足外呼复杂场景。联机语音训练，快速验证语音的合理性，完善性，不断提升话术效果。