智能机器人帮助人工客服的功能

　　电话营销AI电话机器人的拨号频率可达每天800-1200次，是人工拨号效率的4-5倍。电话营销机器人在提供服务的同时，可以根据客户的问题智能地做出反应，快速识别语音，正确判断客户是否是意向客户，进行省时高效的客户筛选和选择。智能机器人的使用可以将销售人员从重复筛选业务中解放出来，并尽一切努力跟踪有效的客户。

　　人工智能机器人呼叫系统构建了不分领域的通用统计对话引擎，提供了自动对话语料库，构建了多行业知识地图，提供了行业知识库和行业智能呼叫营销对话。

　　智能机器人帮助人工客服的功能：当人工客服回答问题时，智能客服会自动理解、搜索并提出建议。人工客服一键直接提问，大大提高了客服效率。AI大数据的分析平台功能可以帮助企业分析客户情感价值、焦点话题、地域分布、客户焦点话题，为企业提供智慧大脑。AI客户服务系统在服务领域的应用，不仅可以节约每位客户的客户服务成本，而且可以提高客户服务的工作效率，提供整体优化的解决方案，帮助客户更好地完成商机的转化，提高销售业绩。

　　人工智能客服机器人的功能优势：

　　1、专业呼叫中心以及CRM：专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，预测试多线路并发，数据库对接。

　　2、交互应答速度快：可以达到300-400ms，平均在500ms应答。

　　3、被叫号码状态检测：超过20种的号码状态检测，如空号、停机、关机等。

　　4、智能语音转换接口：识别准确率高达95%以上，采用深度神经学算法与卷积神经网络算法，支持打断及一问多回高度理解。

　　5、配置前端手机APP：根据当前搜集数据情况，实时分配数据至手机移动商，直观了解客户需求，高效跟进，更快捷。

　　6、云端部署：多云通信、云语音识别、使用便捷、运营安全性高。

　　7、真人语音：真人语音颠覆传统死板的机器人发音，客户自动配置修改智能客服话术知识库。

　　8、智能学习：定制个性化话术模型智能匹配相关话术，自主配置修改智能客服话术。

　　9、人机协助：自由配置人工和智能客服的切换，自动保存智能客服与客户全部对话记录。

　　10、支持打断：在智能客服说话过程中，用户可以随时打断。

　　11、多轮会话：针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。

　　12、自动拨打：客户资料一键导入，随心设定自动拨打参数。

　　13、精准获客：准确识别客户意向，自动标注客户等级，精准挖掘用户需求，识别用户兴趣。