电话机器人平台的智能问答技术

        电话机器人平台的智能问答技术　　

        作为一门技术，人工智能本身是中立的，它的最终功能取决于使用它的人和使用方式。例如，人工智能对话机器人专注于解决智能服务领域的问题，能够有效提高效率、降低成本，产生巨大的社会效益和经济效益。如果成为骚扰电话的帮凶，就违背了科技发展的初衷。

　　个人电脑的发展历史可以追溯到20世纪90年代末。人们用键盘和鼠标向购物网站发送购买自己喜欢的商品的请求。在随后的十年里，随着互联网的飞速发展，智能手机应运而生。人们开始使用触摸来更灵活地操作手机、平板电脑和其他设备，能够与之交互的产品正稳步登陆数以百万计的应用程序。这些产品是基于GUI设计的。

　　鉴于人类对外发出指令的方式，不仅可以用手(以键盘、鼠标、触摸为代表)来做指令，还可以用嘴来说指令，因此声控设备的人机交互也进入了人类探索的领域。

　　然而，机器很难理解人类的语言。近年来，随着深度学习的兴起以及语音识别和自然语言理解的迅速发展，这种交互方式的普及成为可能。相信在不久的将来，人类将逐步进入对话用户界面时代。

　　语音交互是一种更自然的交互方式，非常接近人类的直觉。即使是一个完全不熟悉技术的人，只要给他一个界面，通过提问，互的应用，人们不他也能自然地回答。而通过语音交再只能与一个产品通话，而是可以同时与多个产品通话，这将大大增加交互的价值，带来全新的交互体验。

　　智能问答系统升级的整个过程主要围绕四个步骤展开。首先，面对任务，我们需要了解问题的本质，合理地对问题进行建模，然后评估和选择合适的语言工具来实现，然后从浅到深稳步迭代，形成数据、模型和反馈的闭环。最后，我们需要继续学习，接受变革和技术。